Ｑ＆Ａ

登録について

個人でも登録可能？

個人のお客様でも、登録し出品やご購入できます。個人事業主様や個人でDIYされている方からもご登録お待ちしております。

ユーザー登録して仮登録メールが来ない場合

ユーザー登録すると登録したメールアドレスに仮登録のメールが届きますが、そのメールが迷惑メールフォルダに届いている場合もありますので、念のためご確認ください。それでも仮登録のメールが届かない場合は改めてユーザー登録し直してください。

ログイン、マイページについて

仮登録時に届いたパスワードを変更したい

パスワードは変更することができます。マイページのユーザー情報の管理（ユーザーアカウント）にて変更できます。安全のためパスワードは都度変更することをおすすめいたします。

控えメールが届かない

登録時やパスワード変更の場合、コミュニケーションボードでやりとりした場合には、控えメールが登録されたメールアドレスに届きますが、控えメールが届くのに時間がかかる場合があります。また迷惑メールフォルダに届く場合もありますので、念のためご確認ください。万が一届いてない場合は運営までお問合せください。

出品について

出品できないもの

利用規約第９条第２項に記載されているものは出品できません。
※具体例※　危険物、法律に抵触するもの、盗品等
判断にお困りの場合は運営までお問合せください。

忙しいので出品情報を代わりに撮影、入力してほしい

お忙しくて出品情報を掲載する時間のない方、フリマ初心者向けに、写真撮影や出品情報入力を代行いたします。出品者様の指定箇所にお伺いしたり(首都圏のみ)、オンラインでのお打ち合わせにも対応しております。

写真撮影がうまくできない

商品全体がわかる写真があればベターですが、出品する商品が全て収まらない場合は、部分ごとに写真撮影していただいければ結構です。文書でおおよそで結構ですのでサイズをお知らせください。

商品の詳細が分かる動画を掲載したい

動画を掲載される場合は、マイ・ストア商品詳細の部分にある「外部ページへのリンク」でYouTubeなどURLが貼れるものならばアップいただけます。

出品の数に制限はありますか？

おひとり様、何点でもご出品いただけます。

建築フリマに出品している商品を他のフリマ、オークション、ECサイトに出品・掲載してもいいですか？

建築フリマ以外の他のフリマサイト様、オークションサイト様、ECサイト様へも掲載していただいても結構です。ただし他のサイト様で成約となり在庫がなくなった場合は、建築フリマでの出品を取り下げてください。

古いもの、壊れているものでも出品可能？

出品者様の判断になりますが、購入者様に不利益が生じる可能性がある商品については、出品をお控え願います。念のため出品する前に使用しても問題ないかどうかを確認の上出品されることをおすすめいたします。

出品したけど写真や文書など内容を変更したい

一度入力した商品の内容は変更できません。写真や文書を変更されたい場合は、一度出品をキャンセルして、改めて写真や文書をアップし出品し直してください。

出品をキャンセルしたい

取引前の商品でしたらマイページから出品をキャンセルすることができます。ご購入成立し、すでに取引が完了した商品はキャンセルできません。止むを得ない場合は、ご購入者の承諾を得た後に運営にご報告下さい。

値下げを交渉された場合

実際のフリーマーケットのように値下げを交渉される場合があります。値下げしても良いと思っている場合はご自由に応じていただいて結構です。初めから値下げや値引き不可の場合は商品概要に不可という旨を記載しておくと良いでしょう。

購入について

出品中の商品はいつまで購入できる？

出品者様が掲載を終了するまでご購入いただけます。

出品中の商品の詳細について知りたい

商談・質問・問合せはコミュニケーション・ボードから行ってください。

購入をキャンセルしたい

取引完了前でしたらコミュニケーション・ボードで出品者と相談してください。取引完了後はキャンセルできません。止むを得ない場合は出品者と話し合い承諾を得た後に運営にご報告ください。

支払い、配送について

お支払い方法について

運営指定の銀行振込口座へお支払い願います。お取引は前払いでお願いしております。振込手数料はご購入者様の負担でお願いしております。

クレジットカード、電子マネーの利用はできますか？

建築フリマでは現在、クレジットカードや電子マネー決済は利用できません。金融機関からのお振込みでお願いいたします。

商品のお届け方法、送料について

ご出品者様指定の配送方法でお届けいたします。送料はご購入者の負担となります。お見積に送料が記載されますのでご確認の上購入するようお願いいたします。なお一部商品は運営元が配送業者を手配してお届けする場合があります。

出品者が商品を発送しない　購入決定したが商品が届かない

コミュニケーション・ボードで出品者に発送を依頼してください。それでも発送されない場合は、取引のキャンセルと出品者への警告、アカウント停止処理をしますので運営にお問い合わせください。

不良品、偽物、実際と違う物が届いた

不良品、偽物については運営では一切関知いたしません。ただし写真と全く違う商品が届いた場合は受け取り完了手続きをしないでください。まずはコミュニケーション・ボードで出品者と相談してください。出品者と連絡が取れない、ユーザー間で合意が得られないと言った場合は念のため運営にお問い合わせください。運営から連絡させていただくほか、運営元顧問弁護士への相談や、アカウント停止処理等をいたします。

売上金について

売上金のお支払いはいつごろ？

商品の発送が完了し取引完了確認が取れ次第、10日~2週間後に出品者様指定の口座へお振込みいたします。必ずお振込み先をお知らせください。なおご入金までの日数は前後する場合があります。

売上金の精算額について

売上金から手数料とシステム料と運営元から出品者様への振込手数料を差し引いた金額をご精算いたします。複数商品のお取引があった場合はまとめてお支払いさせていただく場合があります。

精算書は発行していただけますか？

お取引があった場合取引明細のご精算書を運営元からご出品者様へ発行いたします。

売上金をフリマの購入に利用できますか？

建築フリマには現在売上金をプールする機能がないため、売上金をフリマ購入にご利用はできません。

退会について

建築フリマを退会したい場合

建築フリマのマイページには退会機能がありません。お問合せページから退会希望の旨をご連絡ください。ただしフリマ出品中でコミュニケーションボードでやり取りがある場合は退会できませんので、出品を取り下げてから退会をお申し出ください。

その他

資材・建材の買い取りは行ってますか？

建築フリマでは資材や建材等の買い取りは一切行っておりません。