Ｑ＆Ａ

登録について

個人でも登録可能？

個人のお客様でも、ご登録し、出品やご購入いただけます。個人でDIYされている方などからもご登録お待ちしております。

ユーザー登録して仮登録メールが来ない場合

ユーザー登録すると登録したメールアドレスに仮登録のメールが届きますが、そのメールが迷惑メールフォルダに届いている場合もありますので、念のためご確認ください。それでも仮登録のメールが届かない場合は改めてユーザー登録し直してください。

ログイン、マイページについて

仮登録時に届いたパスワードを変更したい

パスワードは変更することができます。マイページのユーザー情報の管理（ユーザーアカウント）にて変更できます。安全のためパスワードは都度変更することをおすすめいたします。

出品・購入について

出品できないもの

利用規約第９条第２項に記載されているものは出品できません。※危険物、法律に抵触するもの、盗品等判断にお困りの場合は運営までお問合せください。

忙しいので出品情報を代わりに撮影、入力してほしい

お忙しくて出品情報を掲載する時間のない方向けに、有料で写真撮影や出品情報入力を代行して運営がさせていただきます。出品者様の指定箇所にお伺いして対応いたしますので、運営までお尋ねください。

写真撮影がうまくできない

商品全体がわかる写真があればベターですが、出品する商品が全て収まらない場合は、部分ごとに写真撮影していただいければ結構です。文書でおおよそで結構ですのでサイズをお知らせください。

出品の数に制限はありますか？

おひとり様、何点でもご出品いただけます。

出品中の商品はいつまで購入できる？

出品者様が掲載を終了するまでご購入いただけます。

出品中の商品の詳細について知りたい

商談・質問・問合せはコミュニケーション・ボードから行ってください。

古いもの、壊れているものでも出品可能？

出品者様の判断になりますが、購入者様に不利益が生じる可能性がある商品については、出品をお控え願います。念のため出品する前に使用しても問題ないかどうかを確認の上出品されることをおすすめいたします。

出品したけど写真や文書など内容を変更したい

一度入力した商品の内容は変更できません。写真や文書を変更されたい場合は、一度出品をキャンセルして、改めて写真や文書をアップし出品し直してください。

出品をキャンセルしたい

取引前の商品でしたらマイページから出品をキャンセルすることができます。ご購入成立し、すでに取引が完了した商品はキャンセルできません。止むを得ない場合は、ご購入者の承諾を得た後に運営にご報告下さい。

購入をキャンセルしたい

取引完了前でしたらコミュニケーション・ボードで出品者と相談してください。取引完了後はキャンセルできません。止むを得ない場合は出品者と話し合い承諾を得た後に運営にご報告ください。

値下げを交渉された場合

実際のフリーマーケットのように値下げを交渉される場合があります。値下げしても良いと思っている場合はご自由に応じていただいて結構です。初めから値下げや値引き不可の場合は商品概要に不可という旨を記載しておくと良いでしょう。

ご注文後について

お支払い方法について

運営指定の銀行振り込み口座へお支払い願います。お取引は前払いでお願いしております。

商品のお届け方法、送料について

運営指定の配送業者にてご購入者へお届けいたします。送料についてはご購入者の負担となりますので、送料をご確認の上購入するようお願いいたします。

購入者からの支払いがない

コミュニケーション・ボードで購入者に支払いを依頼してください。それでもお支払いがない場合は、取引のキャンセルと購入者へ警告、アカウント停止処理をしますので運営にお問い合わせください。

出品者が商品を発送しない　購入決定したが商品が届かない

コミュニケーション・ボードで出品者に発送を依頼してください。それでも発送されない場合は、取引のキャンセルと出品者への警告、アカウント停止処理をしますので運営にお問い合わせください。

不良品、偽物、実際と違う物が届いた

不良品、偽物については運営では一切関知いたしません。ただし写真と全く違う商品が届いた場合は受け取り完了手続きをしないでください。まずはコミュニケーション・ボードで出品者と相談してください。出品者と連絡が取れない、ユーザー間で合意が得られないと言った場合は念のため運営にお問い合わせください。運営から連絡させていただくほか、運営元顧問弁護士への相談や、アカウント停止処理等をいたします。

返品、返金について

取引成立した後の商品のご返品、ご返金は応じかねます。なお万が一取引成立したものの商品が届かない場合は返金に応じます。

領収書を発行したい

建築フリマで出品された商品のご購入で領収書ご希望の方は、出品者様へお申し出ください。建築フリマ（運営元：テクノジャパン㈱）名では行いません。建築金物・住宅設備フリマでご購入した商品について領収書ご希望の場合は運営元名で発行いたします。